ลูกค้าสั่งซื้อยังไง

หน้านี้เล่าว่าลูกค้าเห็นอะไรบ้างตอนซื้อของในร้านคุณ เผื่อมีแฟนๆ ทักมาถาม จะได้ตอบถูก หรือจะส่งลิงก์หน้านี้ให้เลยก็ได้

สั่งซื้อCopy Anchor Link

1. เลือกสินค้า เลือกตัวเลือก (ถ้ามี) แล้วกด "เพิ่มลงตะกร้า" หรือ "ซื้อเลย" ถ้าร้านผูกรูปไว้กับตัวเลือก กดสีหรือแบบไหน รูปสินค้าก็เปลี่ยนตาม เลื่อนลงไปล่างสุดจะมี สินค้าอื่นในร้าน ให้ดูต่อ
2. ในตะกร้าใส่โค้ดคูปองได้ ระบบจะบอกยอดที่เหลือก่อนได้ส่งฟรีด้วย (ถ้าร้านตั้งไว้)
3. กด "ชำระเงิน" กรอกข้อมูลผู้ซื้อ เลือกว่าจะให้ส่งพัสดุหรือไปนัดรับ กรอกที่อยู่ แล้วเลือกช่องทางจ่ายเงิน

ไม่ต้องเข้าหน้าสินค้าก็ได้ การ์ดสินค้าในหน้าร้านมีปุ่มตะกร้าให้กดใส่ตะกร้าได้เลย กดซ้ำเพื่อเพิ่มอีกชิ้น ถ้าสินค้านั้นมีตัวเลือก ระบบจะพาไปหน้าสินค้าแล้วชี้ไปที่ช่องเลือกตัวเลือกให้เลือกก่อน

ซื้อชุดสินค้าCopy Anchor Link

ชุดสินค้ามีป้าย ชุด บนการ์ด ในหน้าสินค้าจะมีรายการ สินค้าในชุด บอกว่าได้อะไรบ้าง ของที่ร้านขายเฉพาะในชุดจะมีป้าย มีเฉพาะในชุด ราคาที่ขีดฆ่าคือราคา ซื้อแยกทั้งหมด และมีบอกว่าซื้อเป็นชุดประหยัดเท่าไหร่ ร้านเลือกแบบของแต่ละชิ้นไว้ให้แล้ว กดใส่ตะกร้าได้เลย

ถ้าในชุดมีของ Pre-order หน้าสินค้าจะบอกว่ารับจองถึงวันไหน และทั้งชุดจะส่งพร้อมกันเมื่อของครบ ถ้าบางชิ้นในชุดหมด ชุดนั้นก็จะหมดไปด้วย

ค่าส่งจะบอกไว้ตั้งแต่ในหน้าสินค้า เช่น ค่าส่งเริ่มต้น 50 บาท หรือ นัดรับเท่านั้น พร้อมชื่อจุดนัดรับ ส่วนในตะกร้า ถ้าร้านคิดค่าส่งตามจำนวนชิ้นจะบอกว่านับกี่ชิ้น (ของบางอย่างอย่างสติกเกอร์ ร้านอาจตั้งไว้ไม่ให้นับ)

ถ้าร้านมีโปรโมชัน ครบเงื่อนไขเมื่อไหร่ตะกร้าจะใส่ส่วนลดหรือของแถมให้เอง ไม่ต้องกรอกโค้ด ของแถมจะขึ้นเป็นแถว 0 บาท ถ้ายังไม่ครบจะมีบอกว่า "ซื้ออีก ... รับ ..."

ข้อมูลที่ต้องกรอก

• ชื่อ เบอร์โทร อีเมล อีเมลสำคัญที่สุด รายละเอียดคำสั่งซื้อกับลิงก์ติดตามจะส่งไปที่นี่
• ที่อยู่จัดส่ง ไม่ต้องกรอกถ้าในตะกร้ามีแต่ของดิจิทัล หรือเลือกนัดรับ
• หมายเหตุถึงร้าน (ถ้ามี) เช่น "โทรก่อนส่ง"
• ขอใบกำกับภาษี มีให้ติ๊กเฉพาะร้านที่จดทะเบียน VAT
• คำถามของร้าน (ถ้าร้านตั้งไว้) เช่น ชื่อที่ใช้ในไลฟ์ หรือชื่อที่จะสลัก ข้อไหนมีป้าย ขึ้นจอไลฟ์ คำตอบข้อนั้นจะไปเด้งบนจอไลฟ์ตอนจ่ายเงินเสร็จ ใส่ชื่อเล่นหรือชื่อแอคได้ ไม่ต้องใช้ชื่อจริง

เลือกวิธีรับสินค้าCopy Anchor Link

ถ้าร้านตั้งวิธีจัดส่งไว้หลายแบบ ตอนจ่ายเงินจะมีการ์ด การจัดส่ง ให้เลือก 1 อัน ร้านที่มีทั้งส่งพัสดุและนัดรับจะมีแถบ ส่งพัสดุ / นัดรับ ให้สลับก่อน แล้วค่อยเลือกวิธีหรือจุดนัดรับข้างล่าง แต่ละอันบอกค่าส่งของตะกร้านั้นไว้เลย อันแรกจะถูกเลือกไว้ให้ก่อน

• ส่งพัสดุ กรอกที่อยู่ตามปกติ ค่าส่งคิดตามที่ร้านตั้งไว้ เช่น ชิ้นแรก 50 บาท ชิ้นถัดไป +10 บาท
• นัดรับ ไม่ต้องกรอกที่อยู่ ไม่เสียค่าส่ง (ขึ้นว่า ฟรี) มีวันเวลา รายละเอียด และปุ่ม ดูแผนที่ ของจุดนั้นให้ดู

วิธีที่ขึ้นให้เลือกจะมีแค่วิธีที่ของทุกชิ้นในตะกร้าใช้ได้ ถ้าในตะกร้ามีของที่ส่งด้วยวิธีเดียวกันไม่ได้ เช่น ของนัดรับเท่านั้นกับของส่งพัสดุเท่านั้น จะมีข้อความให้แยกสั่ง

ถ้าเลือกนัดรับ ในหน้าติดตามคำสั่งซื้อจะมีการ์ด นัดรับ ให้ดู พอร้านกดยืนยันว่าส่งของแล้ว สถานะจะเปลี่ยนเป็น ส่งมอบแล้ว ตอนนี้ยังเลือกวันเวลานัดเองไม่ได้ ถ้าอยากนัดเวลาก็ทักร้านได้เลย

ต้องสมัครสมาชิกไหมCopy Anchor Link

ไม่ต้อง ลูกค้าซื้อได้เลยโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ (จะมีให้ติ๊กยืนยันว่าไม่ใช่บอทก่อนจ่าย)

แต่ถ้าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี EasyDonate (หรือ Google, Discord, Streamlabs, Passkey) จะสะดวกกว่า เพราะ

• ชื่อ อีเมล เบอร์ ดึงมาให้เลย ไม่ต้องพิมพ์ใหม่
• บันทึกที่อยู่ไว้ใช้ครั้งหน้าได้ (สูงสุด 10 ที่อยู่) และบันทึกข้อมูลใบกำกับภาษีไว้ได้
• ดูคำสั่งซื้อของทุกร้านบน EasyShop รวมกันได้ที่ ezdn.shop/orders
• ตะกร้าผูกกับบัญชี เปิดเครื่องไหนก็เจอของเดิม ดูตะกร้าทุกร้านรวมกันได้ที่ ezdn.shop/cart ด้วย (ของที่ใส่ไว้ก่อนล็อกอินจะรวมเข้าบัญชีให้ ไม่หาย)
• ใครเป็นเจ้าของหรือแอดมินร้าน ในเมนูบัญชีจะมี จัดการร้าน กดเข้าหลังร้านได้เลย

จ่ายเงินCopy Anchor Link

หลังกดชำระเงิน ลูกค้ามีเวลา 30 นาที มีนาฬิกานับถอยหลังให้ดู

ถ้า QR หมดอายุแต่ยังอยู่ในเวลา 30 นาที กด "สร้าง QR" ใหม่ได้ ถ้าเลยเวลาไปแล้ว คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก ต้องสั่งใหม่

ลูกค้าค้างคำสั่งซื้อที่ยังไม่จ่ายได้ไม่เกิน 3 รายการต่อร้าน ถ้าครบแล้วต้องจ่ายหรือยกเลิกอันเดิมก่อนถึงจะสั่งใหม่ได้

หลังจ่ายเงินCopy Anchor Link

ลูกค้าจะเห็นหน้า สั่งซื้อสำเร็จ พร้อมเลขคำสั่งซื้อ และได้อีเมลยืนยัน ต่อจากนั้นจะได้อีเมลอีกตอนของ Pre-order ผลิตเสร็จ กับตอนร้านส่งของพร้อมเลขพัสดุ ในหน้า ติดตามคำสั่งซื้อ จะมี

• สถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อ และเลขพัสดุเมื่อร้านส่งแล้ว (ถ้านัดรับ จะเป็นการ์ด นัดรับ บอกจุด วันเวลา และแผนที่แทน)
• ไฟล์ ลิงก์ หรือโค้ด ของสินค้าดิจิทัล (ถ้าร้านจำกัดจำนวนโหลด จะขึ้นว่าโหลดไปกี่ครั้งแล้ว เช่น ดาวน์โหลดแล้ว 1/3 ครั้ง ครบแล้วต้องทักร้าน) ถ้าเป็นของดิจิทัลที่ร้านขายล่วงหน้า จะขึ้นว่า รอไฟล์จากร้าน พร้อมเดือนที่คาดว่าจะได้ พอร้านส่งไฟล์แล้วลูกค้าจะได้อีเมลแจ้ง
• ใบเสร็จ (และใบกำกับภาษีถ้าขอไว้)
• ข้อความหลังชำระเงินที่ร้านเขียนไว้ในสินค้า
• ปุ่ม ติดต่อร้าน และ ซื้อเพิ่ม

สิ่งที่อยากได้ ร้านที่ติดตาม และแจ้งเตือนเมื่อมีของCopy Anchor Link

3 อย่างนี้ต้องเข้าสู่ระบบก่อน ถ้ายังไม่ได้เข้าสู่ระบบ กดแล้วระบบจะพาไปหน้าเข้าสู่ระบบ ดูรายการทั้งหมดได้จากเมนูบัญชีบนหัวร้าน (สิ่งที่อยากได้ และ ร้านที่ติดตาม)

• สิ่งที่อยากได้ กดรูปหัวใจบนการ์ดสินค้า หรือในหน้าสินค้า ของจะไปรวมอยู่ที่หน้า สิ่งที่อยากได้ (/wishlist) รวมได้จากหลายร้าน ของที่ร้านเลิกขายแล้วจะขึ้นว่า ไม่มีแล้ว
• ติดตามร้าน กด "ติดตาม" ที่หัวหน้าแรกของร้าน พอร้านลงสินค้าใหม่ ลูกค้าจะได้อีเมลบอก ร้านที่ติดตามทั้งหมดอยู่ที่หน้า ร้านที่ติดตาม (/following) เลิกติดตามจากหน้านั้นได้
• แจ้งเตือนเมื่อมีของ สินค้า (หรือแบบที่เลือก) ที่หมด จะมีปุ่ม "แจ้งเตือนเมื่อมีของ" แทนปุ่มใส่ตะกร้า พอร้านเติมสต็อก ลูกค้าจะได้อีเมลครั้งเดียว ของที่กลับมาเพราะออเดอร์อื่นถูกยกเลิกจะไม่ส่งแจ้งเตือน

ติดต่อร้านCopy Anchor Link

แถบเมนูบนหัวร้านมีปุ่ม ติดต่อร้าน (บนมือถืออยู่ในเมนูที่เปิดจากปุ่มมุมซ้ายบน) กดแล้วจะเปิดหน้าต่างรวมช่องทางติดต่อทั้งหมดที่ร้านใส่ไว้ ช่องทางที่ทักแชตได้ เช่น Facebook, X, LINE, Discord จะขึ้นก่อน กดการ์ดไหนก็เปิดไปที่ช่องทางนั้น ส่วนอีเมลกดแล้วจะคัดลอกที่อยู่อีเมลให้ ปุ่ม ติดต่อร้าน ในหน้าแรกร้านกับหน้าติดตามคำสั่งซื้อจะพาเลื่อนลงไปที่ลิงก์ติดต่อท้ายหน้า

ถ้าร้านยังไม่ได้ใส่ลิงก์ติดต่อ เมนูนี้จะไม่ขึ้น

คำถามที่ลูกค้ามักถามCopy Anchor Link